募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
クライアントの企業価値向上のためには、経済的な利益だけでなく、社会的責任や環境への配慮も重視する経営戦略が必要であり、その実行状況を投資家やステークホルダーに示していく必要があります。
実行状況＝組織活動を数値化するのは簡単ではなく、システムソリューションが求められており、同社の製品はそれを補完するものです。
そのシステム活用を通して、お客様の企業価値向上のスピードアップに貢献することがミッションです。

【職務詳細】
・顧客満足度の向上・クライアントの課題解決に向けたゴールの設定・伴走支援
・同社システムを導入する大手クライアントへのシステム導入・定着支援
・導入～定着に係る施策の企画・業務設計
・利用データの活用による施策立案・実行
・クライアントの体制構築支援
・クライアントの課題解決に向けたアップセル／クロスセルの提案
・解約率低減のための施策検討
・製品に対するクライアントの要望収集
・社内での製品開発に対するフィードバック

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■必須要件
下記のいずれかのご経験をお持ちの方
・ITのカスタマーサクセス／テクニカルサポート経験（経験年数問わず）
・既存顧客の営業担当として顧客課題解決・継続的な支援の経験
・BtoBでのカスタマーサクセスでのクロスセル経験
【尚可】
・カスタマーサクセス組織の立上げ経験
・カスタマーサクセス組織のマネジメント経験
・IT企業における導入コンサルタント経験またはITコンサルティング経験

勤務地

〒141-0032
東京都品川区大崎一丁目6番4号 新大崎勧業ビルディング10階

勤務時間

フレックスタイム制　コアタイム：11：00～15：00
フレキシブルタイム：6：00～11：00、15：00～22：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当：上限40,000円／月　家族手当：子供1名につき10,000円／月　住宅手当：上限月10,000円／月（賃貸のみ）

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）／年間有給休暇5日～10日（下限日数は入社直後付与）／年間休日日数125日／年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、生理休暇、介護休暇