募集要項

募集職種

【リモート】カスタマーサクセス責任者候補

仕事内容

【職務概要】
「Fammアシスタントオンライン」にて、カスタマーサクセス責任者として継続利用率／クロスセル／アップセルなどのKPI最大化を担う責任者としてセクションをお任せします。

【職務詳細】
・カスタマーサクセスメンバー（一部アカウントプランナー）を束ねてのKPI責任を背負う役割
・カスタマーサクセスのKPI管理と改善のための施策・オペレーションの企画／提案／推進
・IS、FS、マーケティングなどの各部門責任者、担当役員などに対しての事業成長最大化に向けての提言／連携

■Fammオンラインアシスタントについて
法人の人手不足や組織づくりの悩みに対して、ご希望の「業務」「コスト」「稼働時間」のヒアリングを行い、Fammスクールの卒業生を中心に優秀なオンラインワーカーのデータベースの中から、ニーズに合ったオンラインワーカー、プランをご紹介します。
月額固定料金・長期プランをべースに導入してもらう法人向けのサブスクリプションのモデルで展開を行っており、在宅で節約がある方と、人手不足の法人を繋ぐ新しい仕組みづくりを実現し、新しい働き方の機会を創出するサービスです。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・法人向け営業のご経験
・IT関連企業でスムーズに業務推進できるITリテラシー
・カスタマーサクセスの体制構築・KPI管理のご経験
・マネジメントのご経験

【尚可】
・IT・事務関連職の人材紹介・派遣業界でのマネジメント経験
・カスタマーサクセスの立ち上げのご経験
・SaaS関連の事業会社でのマーケティング・営業管理のご経験

勤務地

東京都渋谷区恵比寿4-20-7 恵比寿ガーデンプレイス センタープラザB1

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：無）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給／書籍購入費・セミナー参加費負担／チームメンバーランチ補助制度（メンバーとランチに行く場合は費用を毎日最大1,000円負担）／住宅補助（条件を満たすエリアにお住いの方は月2万円）／キッズ誕生日・おでかけ補助制度／再雇用制度あり

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）／祝日／年末年始休暇／慶弔休暇／有給休暇（初年度12日）／育児関連休暇など