募集要項

募集職種

カスタマーサクセスエンジニア（ISE）

仕事内容

【職務概要】
「顧客と一緒に技術的な課題を発見／解消し、継続的にプロダクトを利用出来るよう能動的にサポートする」ことをミッションとしたインプリメンテーションサービスエンジニア（ISE）を募集します。

【職務詳細】
ISEは「テックタッチ」の導入時の技術的な課題解決全般を担当します。
・営業との商談MTGに同席　
・顧客へプロダクトの技術仕様を紹介　
・顧客へプロダクト導入の方法に関する提案　
・顧客のプロダクト導入に関わるセキュリティ対応のご支援・
　カスタマーサクセスマネージャーと協力し、顧客へのプロダクト導入
　支援を実施　
・大規模案件におけるプロジェクトマネージメント
・プロダクトの全社導入に関するご支援
・プロダクトの技術仕様を纏めたドキュメント／ヘルプページの作成
・顧客対応やチーム内での活動をもとにPdMへのフィードバックおよび解決方法の提案

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】※以下すべてを満たすこと
システムインフラの理解
基本的なセキュリティの知識
クライアントワーク（顧客対応／カスタマーサポート等）経験
　　

勤務地

【本社】〒105-7105　東京都港区東新橋1-5-2汐留シティセンター5F　ワークスタイリング内

勤務時間

10：00～19：00(フレックス制：コアタイム10：00～17：00)

想定給与

年収＋年2回の全社ボーナス＋SO制度

待遇・福利厚生

通勤手当、リモートワーク手当、書籍購入制度、備品購入制度、SaaS系ツールの積極的な利用、セミナー／勉強会の費用負担、水／コーヒー飲み放題、SO制度、ワーキングチーム制度

休日・休暇

年間124日、（完全週休二日制／土日祝、年末年始）、有給休暇、慶弔休暇、産育休制度完備