募集要項

募集職種

サポートエンジニア（管理職候補）

仕事内容

【職務概要】
お客様に導入したシステムの運用・監視、障害対応、カスタマーサポート業務などを行います。お客様の製品継続利用と満足度の維持・向上を目的に活動します。

【職務詳細】
■サポート業務
・製品の導入、設定、カスタマイズ、アップグレードのサポート
・システムの運用・監視・障害対応
・問い合わせ対応。メール、オンサイト対応
・トラブルシューティング、障害解析、および問題解決
■主なサポート対象システム
・サーバ、ネットワーク、仮想、関連システム
・クラウド関連システム
・業務アプリケーション
※ERPやスクラッチ開発を伴うような大規模な業務システムは対象外

☆ーー魅力点ーーー☆
「働きがいのある会社認定」(Great Place to Work Institute Japan)を受けました。　
　※2026年1月に認定
　同社で働く従業員アンケート調査から、「仕事と生活の両立を前提とした働き方」
「能力開発の機会」　といった点を強みとして評価されています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・マネジメントのご経験
※上記に加えて下記いずれかを満たす方※
・仮想を含むサーバ環境設計・構築業務の経験がある方
・ネットワーク環境設計・構築業務の経験がある方
・ Windows Serverの構築もしくは運用業務経験
・ Linuxサーバ上での基本的なオペレーション知識
・ ネットワークの構築もしくは運用業務経験
・ヒアリング能力（お客様への状況確認）
・サーバー、NW、ソフトウェアの障害切り分け、原因調査、
　復旧対応の業務経験（メーカーサポート利用での対応）
・基本的なTCP／IP知識（基本情報程度）

勤務地

東京都渋谷区(〒150-0002　　東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー)

勤務時間

9時00分～18時00分　※時差出勤導入中

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

確定拠出年金制度、社員持株会制度、ストックオプション、従業員貸付金、社内研修制度、通勤定期代支給、ITS健保（医療補助）、健康診断、予防接種、健康保険組合の厚生施設利用、各種研修、資格取得報奨金、ウォーターサーバー、サテライトオフィス、BYOD、（業務に関連した）書籍・備品購入

休日・休暇

年間休日実績平均125日／完全週休2日制（土日、祝）／夏季休暇／年末年始／GW／慶弔休暇／特別休暇／有給休暇（入社時5日付与、半年後残り5日付与）