募集要項

募集職種

カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
同社の顧客に対し、法律分野に特化したWEBサービスを通じて、様々な課題解決のご支援を担って頂きます。
顧客は、各市町村役場・官公庁などの行政機関、弁護士・税理士・会計士、企業の法務・総務部門など、法律を駆使して業務を進める専門家が顧客となります。

【職務詳細】
・オンボーディング～カスタマーサクセスまでの顧客伴走
・サービスの追加提案（アップセル、クロスセル）
・お客様、社内向けの対応マニュアル整備
・顧客との定例MTG実施
・会社への意見、提案、要望の記録

【おすすめポイント】
【1】安心して顧客対応に専念できる環境
【2】従業員の働きやすさを追求する文化
【3】顧客の期待を超え続ける面白さ

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・法人営業経験3年以上（有形・無形問わず）

【尚可】
・WEBサービス関連の企業でカスタマーサクセス経験のある方

【求める人物像】
・顧客折衝を通じて、課題解決のご経験のある方
・顧客視点を持ち、共に悩んだり、考えながら伴走出来る方
・物事の優先順位をつけ、迅速な対応が出来る方

★女性活躍推進企業として「えるぼし認定」★

勤務地

東京都港区南青山2-11-17（本社）リモート相談可

勤務時間

9：00～17：30

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費／在宅勤務手当（250円／日）／扶養手当／住宅補助手当／産前産後・育児休業制度／介護休業制度／フレックス制度／在宅勤務制度／短時間勤務制度／財形積立／退職年金制度／再雇用制度／保養施設（長野県軽井沢）／各種健康管理（健康診断など）／クラブ活動費補助

休日・休暇

【年間休日126日】完全週休2日（土日）、祝日、夏季休暇（3日間）、年末年始休暇、年次有給休暇（初年度10日／最高20日）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇など