募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
　急成長中の情報セキュリティ教育クラウド『セキュリオ』を導入している企業に
　対し、NPS（顧客ロイヤリティ）の向上を実現し、さらに成長を
　加速させられる方を求めています。

【職務詳細】
・カスタマーサクセス施策の立案と実行
・各種施策の効果測定・分析
・NPS向上を目的とした活動計画
・導入後顧客へのオンボーディング施策の企画・実行
・事例インタビューの企画・実行
・問い合わせ対応（サービスの利用方法に関する説明など）
・利用ケースを踏まえたマニュアル作成
・提供サービス、対応フローの改善提案

★ご経験や適性に応じて、エンタープライズ企業の専任担当又は数字ドリブンな
　思考でチームの立ち上げを担うポジションをおまかせする予定です。
★顧客対応はもちろん、満足度を向上させる企画・実行を担っていただきたいと
　考えています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・何らかの業務改善または新しいプロジェクトにチャレンジした経験がある方
・カスタマーサクセスの実務経験（1年以上）

【尚可】
・情報セキュリティ市場に興味・関心がある方
・KPI管理など、データ活用のご経験のある方
・IT・システムに関する知識のある方
・IT系商材やサブスクリプション商材に関する理解のある方

勤務地

東京都品川区西五反田7-1-9　五反田HSビル　5F

勤務時間

9時30分～18時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（全額支給）、リモートワーク手当、住宅手当、書籍購入支援制度、外部勉強会／セミナー参加支援制度、引越補助制度、育児応援手当、団体医療保険、100円社食サービス、業務改善手当、シャッフルランチ

休日・休暇

完全週休2日制（土日祝日）、年間休日日数122日、年末年始休暇、年次有給休暇(年20日)、慶弔休暇、ラバーズ休暇(配偶者・子供の誕生日は休暇)、1000日休暇(3年間勤務した従業員に対して10連休を付与)、体調不良休暇