募集要項

募集職種

【茨城：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
ICTインフラの運用フェーズにおける顧客担当部門として客先にまたはリモートで勤務し、顧客に伴走しながらICT サービスの安定的な提供と改善に取り組む業務を担当します。

【職務詳細】
・5～30名の運用体制の統括
・実行計画の立案と推進
・サービスの品質管理、課題管理
・顧客への改善提案業務

■主な顧客
官公庁、地方自治体、大手通信キャリア、大手エンタープライズ企業（金融／製造／サービス／流通／メディア／社会インフラ等）、ヘルスケア、教育機関、など

■魅力
・お客様と一緒に汗を流して仕事をすることで成功体験を共有し、相互の信頼関係を構築しながら仕事に携わることが出来る
・お客様からの信頼を得られることで、カスタマーサクセスを通した案件獲得に貢献することが出来る

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・リーダー経験またはチームマネジメントのご経験
・情報処理安全確保支援士、ネットワークスペシャリスト、データベーススペシャリスト、ITサービスマネージャ、情報セキュリティスペシャリストのいずれかの保有
・ネットワーク／サーバ／ストレージ／セキュリティなど、左記いずれかの保守・運用のご経験（3年以上）

【尚可】
・プロジェクト管理のご経験
・チームマネジメントのご経験

勤務地

茨城県つくば市竹園 1-6-1

勤務時間

9：00～17：30（フレックスタイム制あり）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

ワークライフバランス手当、企業年金基金、育児介護短時間勤務制度、
財形貯蓄、総合福祉団体定期保険、バースデイギフト、職場懇親会補助（年4回）、同好会活動補助、保養施設及び各種福利厚生（ITS）他

休日・休暇

年間休日120日、完全週休2日制（土曜、日曜、祝日）、夏期2日、年末年始5日、その他（リフレッシュ休暇）、有給休暇（入社半年経過後12日～最高20日）※入社時付与（4月入社で15日：入社月で按分）