募集要項

募集職種

【静岡】テクニカルサポート※静岡市

仕事内容

【職務概要】
同社は、建設業界の新しい未来を独自のIT技術で実現させる会社です。
製品は4万6000社以上の企業で導入され、ゼネコンへの導入率は9割という圧倒的な実績を持っています。

同社の製品が選ばれる理由の一つに、丁寧なアフターサービスがございます。本求人は、建設業を対象にした自社製パッケージソフトのテクニカルサポート業務です。

ソフトの操作や活用法でお困りのお客様のお問合せに、電話で応対していただきます。お客様がご購入済みの製品を効果的に利用してもらうためのサービスです。デスクワークになりますが、リフレッシュタイムを設けており、働きやすい環境です。

【職務詳細】
・1日に20件ほどの電話応対
・電話応対後の事務処理（お客様との対応ログを入力）

【担当製品】
「INNOSiTE」シリーズ（3D施工データ作成ソフト）
「快測ナビ」（ICT施工現場端末アプリ）等

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【いずれか必須】
・コールセンターでの業務経験
・CADの業務経験

■ポジションの特徴
・お電話での応対はやり取りに時間がかかることもありますが、問題が解決した際にお客様から感謝の言葉をかけられることが何よりも嬉しく、お客様の課題解決に貢献しているという実感を持ちながら働くことができます。
・お客様の困り事や問い合わせの多い内容から、オペレーターが分析・検討した改善要望が製品に反映されることもあり、ソフトウェア開発に貢献している実感も得られます。
・業界のトレンドやお客様の要望を踏まえてアップデートするソフトを取り扱っているので、自分の知識もアップデートさせ続ける必要があります。継続した勉強のなかで得た知識は、必ず業務に活かせるので、自分の成長を楽しみながら働けます。

勤務地

静岡第2オフィス：静岡県静岡市葵区呉服町2丁目1-5 5風来館 8階

勤務時間

8時30分～17時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により決定

待遇・福利厚生

通勤手当（会社規定に基づき支給）、退職金制度、資格手当、住宅手当、家族手当、役職手当、特別手当(上限5000円)、ベネフィットステーション、会員制リゾートエクシブ、オンライン英会話社員割引　等

休日・休暇

【年間休日126日】完全週休2日制(土日)、祝日、夏季休暇（5日）、年末年始（7日）、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、看護休暇、介護休暇　等