募集要項

募集職種

【大阪】テクニカルサポート

仕事内容

【職務概要】
同社のテクニカルサポートとして活躍いただきます。

【職務詳細】
・営業メンバーの商談同席（SSOやAPI連携の導入案件中心）
・顧客の情報システム部門の担当者やベンダーに対する営業サポート
・導入検討企業のセキュリティチェックシート対応
・バグ問い合わせ対応
・上記業務におけるUMUグローバルのエンジニアチームとの情報連携と社内マニュアル等の整備

【募集背景】
現在、UMUのプロダクト開発チームは全員海外のチームに在籍して
おり、日本のチームにはエンジニアやプリセールスの担当者が
在籍していない状況です。そのため、テクニカル案件（主にSSO導入
やAPI連携等）の営業段階においては、営業担当者が状況に応じて
グローバルチームに確認を行いながら、プロジェクトの推進を
行っています。今回は、グローバルと日本の架け橋となり、専門的な
テクニカルサポートの第一人者として、ご活躍いただける方を
お迎えしたいです。　　

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】下記いずれかのご経験　　
・SaaS企業におけるテクニカルサポート経験1年以上
（SSO、API関連の案件対応必須）
・システムエンジニアの経験1年以上（対社外との顧客折衝経験必須）
・プリセールス経験1年以上

★歓迎言語・レベル
・英語　・中国語
※英語：基本的にはテキストコミュニケーションが中心ですが、
　プロジェクトのトラブル発生時等にオンライン会議を
　実施する場合などがございます。
※中国語：実務の利用シーンは少ないですが、エンジニアチームは
　中国人のメンバーが多いため、来日の際などに交流が可能です。

勤務地

大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロンティア 1階 WeWork内

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

Macbook／iPad／iPhoneなど業務に必要なデバイスを貸与／書籍購入、学習支援制度（年間30万円まで支援）／社用クレジットカードの貸与／自宅近くのシェアオフィス利用可

休日・休暇

完全週休二日制（土曜、日曜）、祝日、GW、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇　など