募集要項

募集職種

【大阪】Amazon Connect導入支援コンサルタント

仕事内容

【職務詳細】
Amazon Connectの導入コンサルティング等をお任せします。
＜顧客への提案＞
◆クライアントの要望およびシステム要件のヒアリング　◆提案資料作成（システム構成提案、通話量からコスト試算、クラウドPBXのメリット・デメリット）　◆AIを活用した音声文字お越し(Amazon Transcribe)、感情分析（Amazon Comprehand）などの最新技術を活用した提案
＜AmazonConnectの構築＞
◆要件定義お打合せ　◆システム構成の設計および構築
◆ネットワーク環境の認証設定　◆電話番号移植手続き
◆AWSアカウント情報およびユーザープロファイルの設定
＜コールフローの設計・構築＞
◆CTI業務分析（レポート、ダッシュボード、BI分析(Tableau)）◆ユーザーフォロー
＜Amazon Web Service（AWS）を活用した拡張開発＞
◆CCPカスタマイズ・開発　◆サーバーレス開発（Lambda、dynamoDB、S3、WebAPI）
◆音声文字お越しおよび感情分析開発（Contact Lens for Amazon Connect ）
＜Salesforce連携開発＞
◆Salesforceインテグレーション設定作業　◆ソフトフォンの設定（着信動作Pop-up／Click to dial）
＜納入後のフロー＞
◆音声品質調査、ネットワーク障害調査

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・コンサルティング経験
・CTIシステムの仕様に関する知見
・Amazon Connect構築経験
・AWSの知識・開発技術

【尚可】
・クラウドPBXの知見

クラウド型コールセンターシステムの普及によって自宅からでもコールセンター業務が可能となった現状において、Amazon Connectはコールセンター事業者は勿論、大手銀行、証券会社などへ導入されています。

ただ、Amazon Connectの導入実績や技術・知見を持つコンサルタントはIT業界でも少ないため、本ポジションの業務を経験することで市場価値の高いスキルが身につきます。

勤務地

大阪府大阪市中央区南本町2-3-8 KDX南本町ビル2F

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

家族手当、書籍購入制度、資格取得支援制度、資格手当制度、研修参加制度、自宅勤務制度、結婚祝金、出産祝金、入学祝金、永年勤続慰労金、還暦祝金、銀婚祝金・金婚祝金、傷病見舞金、災害見舞金、死亡弔慰金、アソシエ倶楽部・ベネフィットステーションの福利厚生

休日・休暇

年間休日124日、完全週休2日制、GW休暇、夏期休暇、年末年始休暇、有給休暇（入社半年経過後10日付与）、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、特別休暇、育休・産休制度、結婚休暇（5日）