募集要項

募集職種

カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
カスタマーサクセスとして、同社サービスを利用している企業に対して利用におけるフォロー、サポートを行い、顧客体験価値を高め、利用継続を目指します。

【職務詳細】
主な顧客は、同社が提供している動画広告サービスなどを活用しているアミューズメント企業になります。サービス利用開始に伴い、営業部門から顧客を引き継ぎ、下記業務を担当いただきます。
■導入後のフォローおよび利用促進活動
■営業部門と協働し、問題解決のためのアドバイスやコンサルティング

【主な相談例】
動画作成サイトの使い方の質問、動画広告のデザインの変更相談

【目標】
リピート契約率を指標としています。丁寧な対応を心掛け、顧客からの信頼をつかみ、継続的に契約してもらうことを目指しています。
※メンバーの達成率は非常に高く、チームとしても社内での表彰などもされています！

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【いずれか必須】
カスタマーサクセスもしくは法人営業経験（業界不問）

勤務地

東京都港区東新橋2丁目4-1 サンマリーノ汐留 6階

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

■通勤手当■家族手当■住居手当表彰制度（年間／月間）■書籍購入制度■永年勤続表彰制度■財形貯蓄制度■資格取得費用支給制度■育児短時間勤務制度■社内通貨制度（物品購入補助や食事会補助など）■インセンティブ制度

休日・休暇

■年間休日124日■完全週休2日制■有給休暇10日～20日■年末年始■産前産後・育児休暇■介護休暇■慶弔休暇