募集要項

募集職種

【長野】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
同社において、下記業務をお任せします。
【職務詳細】
・訪問、オンラインによる定例でのOEMパートナーとのミーティング
・販売向上策立案と実行
・問い合わせ等のパートナーからの連絡の対応と他部署との調整
・OEMパートナーに対する営業活動（アップセル）
・新規OEMパートナーのオンボーディング対応
・OEMパートナーへの販売方法、製品等のトレーニング
■働き方
基本は長野本社に出社いただき、月1回程度、2泊3日等でパートナー先へ出張いただきます。出張の範囲は全国となります。
クライアントが130件程となりまして、サポートが必要なところにオンライン、オフラインでアプローチをしていきます。

カスタマーサクセスのミッションは、 ご契約されたお客さまに対して、サービスを無事に運用開始させること 、そして運用開始したサービスを長く使ってもらうことです。 顧客満足度を上げ、継続して長く使ってもらう為に、顧客目線で物事を考え、 受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。 サポートでありながら既存顧客営業のような業務を担い、単価アップをさせるための施策を企画する業務にも取り組んでいます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・営業経験をお持ちの方
・基本的なOS（Windows必須、Linux／Macはプラス）知識をお持ちの方

【尚可】
・Cloud製品、Cloud一般に対する理解と知識をお持ちの方
・EOM、起業家オペレーティングシステムを採用している会社での勤務経験
・リモートワーク環境での就業経験

勤務地

長野県長野市南県町1082 ND南県町ビル3F

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、退職金制度、社宅あり（会社都合の転勤者のみ）、役職手当
、駐車場（費用は半額負担）、ランチミーティング（週1回）、プレミアムフライデー導入（月1回）

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）、年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）、年間休日125日、夏季休暇（3日間）、年末年始休暇（12／29～1／3）、慶弔休暇、産前産後休暇／育児休暇、介護休暇