募集要項

募集職種

カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
システム設定・導入サポート、お客様からの問い合わせ対応や「メディカル革命 byGMO」の操作方法レクチャー、システム改善提案を行っていただきます。
【職務詳細】
〇システムの設定・導入
お客様との要件定義、それに基づく基づいたシステム設定・導入から安定運用までのオンボーディング業務をご担当いただきます。
〇問い合わせ対応・サポート
問い合わせ内容分析に基づく、FQA・マニュアル・動画コンテンツ配信等の継続利用定着支援に携わっていただきます。
〇アップセル業務
既存顧客へ高度利活用に向けたアップセル業務 (テックタッチ／ロータッチ／ハイタッチ／コミュニティタッチ)を行っていただきます。

同社プロダクト「メディカル革命 byGMO」について
診察予約をはじめ、物販・問診・オンライン診療・決済・稼働率分析・集患など、クリニック経営に必要な機能を包括的に提供できるクラウド型のSaaSプロダクトです。
2024年時点で、1300を超える医療機関様に導入してもらい、クリニックの経営改善に貢献しています。他社に比べてカスタマイズ性が高く、お客様に合わせた高度な予約最適化エンジンです。
また、圧倒的な開発力で新機能を続々とリリースしており、常に進化し続ける予約システムとしてお客様を支えています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・顧客折衝経験をお持ちの方
（以下はいずれか）
・コンサルティング経験
・SaaS製品、ITツールのシステム導入経験
・システム関連のトレーナー経験
【尚可】
・カスタマーサクセス経験
・医療業界での営業経験
・SaaS業界での勤務経験
・ICTプロダクトに関する業務、デモンストレーション経験

勤務地

東京都渋谷区道玄坂1-14-6 ヒューマックス渋谷ビル

勤務時間

09：00～18：00
時差出勤制度利用により最早6：00、最遅12：00の始業が可能です

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

資格取得支援制度／WEBエンジニア講座（無料）／書籍購入支援／オフィスグリコ導入／社員食堂・カフェ（無料）／Bar Time（毎週金曜夜）／託児所／マッサージ／おひるねスペース利用／フィットネス・ジム（無料）／書籍貸出／自習スペース利用／各種イベント・ワークショップ／生成系AIセミナー　

休日・休暇

完全週休二日制（土・日・祝）／年次有給休暇／時間単位有給取得可／夏季休暇6月～9月で最大5日間付与／年末年始休暇12月29日～1月3日（カレンダーによる）／産前産後休業／育児・介護休業／結婚休暇／忌引休暇／マタニティ休暇／配偶者出産休暇／生理休暇／ファミリーサポート休暇