募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（大手顧客担当）

仕事内容

【職務概要】
同社にて、企業の人事／人材領域のDX化を推進する人事DXSaaS「クラウドハウス採用」のカスタマーサクセス業務をお任せいたします。

【職務詳細】
・オンボーディング：クラウドハウスの導入・クライアントの社内教育
・カスタマーサポート：問い合わせ型の顧客対応
・カスタマーサクセス：アウトバウンド型の顧客課題解決・アップセル／クロスセル
クラウドハウスを導入したクライアントが、成功するためのサポート業務を行っていただきます。

▼チーム構成
クラウドサービス事業は「クラウドハウス採用」と「クラウドハウス労務」の2チームに分かれています。そのうち、「クラウドハウス採用」は、ビジネス・エンジニア合わせて15名ほどおり、開発とセールスが一体となってプロダクトを成長させています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・下記いずれかの経験のある方
-法人営業またはカスタマーサクセスの経験(2年以上)
-社内外問わず、複数の関係者を巻き込んだプロジェクト推進経験（2年以上）
-設定された目標に対してチーム（アルバイト／派遣等含む）をマネジメントして達成した経験（2年以上）
【尚可】
・近しい業界の経験(HR／SaaS／SIer／メーカー)
・ITツールのカスタマーサクセス経験

勤務地

【関東】東京都港区(芝浦4丁目13-23 MS芝浦ビル3階)

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：12時00分～17時00分）
※10時00分～19時00分を推奨

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給、社会保険完備 (ITS健保に切替予定)、お菓子、ウォーターサーバー、エスプレッソマシーン、予防接種、社内ゲスト用Wi-Fiに私物端末接続OK、毎四半期に合宿、毎月報告会、懇親会、書籍購入自由、カンファレンスや勉強会費の負担

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休2日制（土・日）、祝日、夏期休暇（7～9月の間に5日間）、有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）、年末年始休暇、慶弔休暇など