募集要項

募集職種

【沖縄】カスタマーサポート（チャット・メール）

仕事内容

【職務概要】
大手オークションアプリ・ショッピングアプリなどのサービスをご利用のお客さまへ、ChatGPTなどAIを活用し、チャットやメールでカスタマーサポートを行っていただきます。
また、通常のサポート業務に加えて、サービスの改善、組織文化を創っていくことを期待しています。

【職務詳細】
・サービスに関するお問い合わせ対応
・ChatGPTなどAIを活用した業務改善やサービス改善
・お客さまから受けたご要望やご意見をサービス担当者へフィードバックする等のサービス改善
・事業責任者と一緒に組織文化を創るための取り組みを考え、実施する

上記以外にもAI Chat Botの改善や設計、運用等にもチャレンジすることも可能です！！

担当となったプロダクトをご利用のお客様のサポートを行っていただきます。
例えば、「ログインができない」「商品を購入できない」などでお困りの場合、お客様がAI Chat Botへお問い合わせをします。
AI Chat Botの応対で原因が特定できればそのまま解決に繋がりますが、特定できない場合はカスタマーサポート(有人)に切り替え、直接対応します。

雇用形態

契約社員

応募資格

【必須】
・社会人経験1年以上

【尚可】
・カスタマーサポート業務経験
・Microsoft Office Word、Excelなど、オフィスソフトの利用経験

勤務地

沖縄県那覇市旭町1番9号 カフーナ旭橋B街区

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

時間外手当、通勤手当、駐車場代支給（社内規定あり）、正社員登用制度、社内表彰制度、懇親会費補助、インフルエンザ予防接種、定期健康診断、祝い金（結婚・出産）、自己啓発制度

休日・休暇

年間休日122日、完全週休2日制（休日はシフト制）、有給休暇（入社日に即日付与）、F休暇（生理及び、不妊治療または女性特有の疾患・心身の不調理由時の利用）、産前産後休暇、配偶者の出産休暇、慶弔休暇、子の看護休暇、介護休暇、罹災休暇、母体保護休暇、ノーマライゼーション休暇