募集要項

募集職種

【神奈川：リモート】ITサービスエンジニア・マネージャー　

仕事内容

【職務概要】
オンサイト型システム運用（顧客先駐在または巡回）において、マネージドサービス（業務BPO支援、ITシステムの維持保守、サービスデスク等）を提供するサイトのマネジメント、および新規運用における運用設計を担当します。入社後はメンバーとして業務を把握し、将来的にはリーダーやマネージャーとしてプロジェクトを推進いただくことを期待しています。

【職務詳細】
■業務BPO支援
お客様の根幹業務を作業手順フローや各種システムを用いて最適化し、代行支援を行います。新規業務の受け入れ時には、運用設計の構築も行います。
■ITシステムの維持保守／システム運用／端末運用
各種イベントや相談・依頼に対し、手順化済ドキュメントの更新や検証を伴う新規手順の作成、提案を含めた保守業務を遂行します。
■サービスデスク：システム利用者や情報システム部門からの問い合わせに対応します。ITILの考え方をベースに、窓口対応の品質向上やステークホルダーを交えた調査・手順化を行います。
■プロジェクトマネジメント
チームのスケジュール管理、タスク管理、サービス品質の管理全般を担います。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・お客様への提案や作業調整などの実務経験（2～3年程度）
・ITシステムの運用経験（Linux、Windows）
・サービスデスク、ヘルプデスク業務の経験

【尚可】
・インフラのハード設計や調達の経験
・各種アプリケーションやミドルウェアの脆弱性対策、バージョンアップ対応の経験
・AWS、Azure等のクラウドに関する知識
・ネットワーク、セキュリティに関する知識
・ITIL Foundationの資格、またはそれに準ずる知識

＜入社後のイメージ＞
・入社直後：担当業務に着任し、OJTによる習熟度の向上。
・2～3年：サブリーダーとしてチームのスケジュールやタスク管理を習得。
・5年：リーダーとしてサービス内容や案件管理全般を統括。

勤務地

神奈川県　※配属先により異なる

勤務時間

9時00分～17時30分　※配属先により異なる

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、各種団体保険、財形貯蓄、全国各種保養所、リゾート施設、えらべる倶楽部、カフェテリアプラン、子ども・介護等支援手当、住宅手当制度

休日・休暇

【年間休日126日】完全週休2日制　※隔週で週末出社する可能性あり　祝日、一斉年休、夏季休暇、年末年始、創立記念日、特別休日、年次有給休暇（24日）、リフレッシュ休暇、出産休暇、育児休暇、配偶者出産休暇、介護休暇、家族看護休暇など