募集要項

募集職種

【大阪：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
自社開発のウェブサイト解析・改善ツール「SiTest（サイテスト）」「FasTest（ファーステスト）」のCS（カスタマーサポート・カスタマーサクセス）職です。
サービスご利用中のユーザーに対する「導入支援」 と 「継続支援」 ・「活用提案」がメインミッションとなります。
プロダクトの活用サポートのみならず、サイト・バナー制作、アクセス解析やサイト改善のコンサルティング、デジタルマーケティング全般のご提案など、多岐にわたる業務に携わることができます。

【職務詳細】
■サービス導入後のサポート
自社開発SaaS「SiTest」「FasTest」を導入した顧客に対して、オンラインミーティングで設定や活用方法など導入をサポート
■サイト改善やLPOなど各種のソリューション提案、コンサルティング進行
■ヘルプや活用ドキュメントの作成、顧客要望の開発へのフィードバックや新機能の告知
■メルマガやブログ、ウェビナーや勉強会開催など、活用支援やリード獲得のための企画

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■Excel、Word、PowerPointの基本的なOAスキル
■IT・ウェブ業界経験3年以上
■GAIQ資格保有（試用期間中に取得いただくのでも可）

【尚可】
■ウェブサイトディレクション経験
■クラウドサービス販売・サポート経験
■基礎的なマーケティングの知識
■インターネット広告出稿経験
■エンジニア職経験または基礎的なプログラミングの知識
■プロジェクトマネージメント経験
■コンサルティング経験

勤務地

大阪府大阪市中央区瓦町2-4-7 新瓦町ビル 8F

勤務時間

10時00分～19時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

■交通費(全額支給)■社員紹介手当■業績手当・インセンティブ■定期健康診断■グラッドイヤー制度(勤続年数に応じた報酬)■不妊治療検査無料

休日・休暇

■年間休日125日■完全週休2日制(土日祝日)■GW(暦通り)■夏期休日(6月～11月の間で平日3日間)■年末年始休暇■年次有給休暇(1時間、半日、1日単位で取得可能)■特別休暇(結婚、出産、慶弔など)■産前産後休暇■育児休暇(男性女性ともに実績あり)