募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサポート

仕事内容

【職務詳細】
・電話／Eメール／チャットによる、お客様からのお問い合わせに対するサポート
・問題を数値的に分析し、より良いサポートを行うための改善提案
・直接お客様とのやり取りから得られる情報をビジネス部門に適時／適切にフィードバック

【仕事の魅力】
単なる電話対応にとどまらず、顧客の声を活かした改善提案や業務フロー向上に関わる機会があります。
グループの「フロントライン」として、お客様からの日々のご意見に耳を傾け、製品開発、品質管理、マーケティングにつなげていく、ビジネスの手触りを感じていただきながらキャリアアップができる環境を提供します。

【募集背景】
同社の成長を支えてきた背景として、製品のみならずお客様から高い評価を受けるカスタマーサポート（以下CS）にあります。
CSのスペシャリストたちは、お客様をサポートはもちろん、お客様からのお声を定量的・定性的に分析し、カスタマーインサイトとして製品の改善・開発に活かす活動に貢献してきました。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】　
・3年以上のカスタマーサポート経験
・営業または営業事務経験
・Microsoft Word／Excelが使えること（基礎レベル以上）
・ネイティブレベルの日本語力(日本語が第一言語でない場合は日本語能力試験N1以上)

【尚可】
・有形商材を扱う企業でのカスタマーサポート経験
・取引先向けのレポート作成経験
・英語でのカスタマーサポート経験

勤務地

東京都千代田区神田淡路町2-101　ワテラスタワー9階

勤務時間

フレックスタイム制：週2回コアタイム有(11：00～15：00)
※標準労働時間　9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

社会保険完備、リモートワークの環境整備サポート（会社が一部費用を負担）、確定拠出年金制度（個人拠出）、保育所利用料補助、育児・介護休業制度、ワクチン等接種サポート、Anker Celebration Pack（慶事の際に自社製品プレゼント）、スナック・ドリンク無料サービス

休日・休暇

完全週休2日制(土日)、祝祭日・有給休暇(入社時点で10日付与)・夏季休暇(3日間：6月～10月に取得)・年末年始休暇・各種慶弔休暇(結婚だけでなく、事実婚・パートナーシップにも適用されます)