募集要項

募集職種

【兵庫】カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
テレビやインターネットが使えるようにするケーブルや機器を販売するECサイトへの問い合わせを対応していただきます。

【職務詳細】
・お客様からの問い合わせ対応（電話／メールなど）
・納期や商品に関するお客様の相談への対応、他部署へのエスカレ
・お客様へのアフターフォローコール
・お客様の声を元にサービスや商品の改善案検討・提案
・顧客対応の分析、対応フロー改善策検討

商品を購入されたお客様、購入を検討されているお客様からの問い合わせ対応を実施。お客様が抱える課題を解決に導く重要な役割を担っているチームへの配属となります。ECサイトの使い方や商品の使い方・選び方など、多岐にわたるお問い合わせ内容は協力し合ってサポートを行える環境のため、ご安心ください！

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

＼未経験歓迎！資格・学歴不問／　
人物重視の採用です！入社後丁寧にレクチャーいたします。

【必須】
・社会人経験
・本職種の経験

勤務地

本社／兵庫県神戸市東灘区向洋町東3-12 ユニエックスNCT六甲物流センター

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（全額支給）、退職金制度、自転車貸与制度（最寄り駅から事務所までの通勤用）

休日・休暇

年間休日122日、完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇（12／29～1／3）、有給休暇、育児休暇　※取得実績あり（育休後復帰率100％）