募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（KiteRa Biz）※ジュニア

仕事内容

【職務概要】
カスタマーサクセス部門として、事業会社向けSaaSにおけるカスタマーサクセス業務をお任せいたします。

【職務詳細】
・オンボーディング（キックオフ、操作説明、導入支援など）
・活用支援（活用提案、新機能案内、定期的なフォローアップなど）
・ヒアリング／問い合わせ対応／VOC収集（電話／メール／訪問等）
・アップセル／アップグレード／料金改定等のアプローチ
・契約更新の案内および後続対応
・解約阻止のための顧客折衝
・顧客／活用状況データなどの分析
・CS活動に関わる施策立案
・利用状況データの分析（ヘルススコア運用等）

【ポジションの魅力】
・自らの手で新しい市場を創造していることが実感できる
・事業の急成長フェーズの中で積極的に挑戦ができる環境があり、会社／個人ともに成長を体感できる
・お客様の業務と密接に関わる仕事のため、大きい責任が発生するとともに、課題解決の際の貢献を感じることのできるポジションとなります

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・無形商材の法人営業経験
・カスタマーサクセス経験
・コンサルティング業務の経験

【尚可】
・SaaS業界での法人営業経験（課題解決型の営業経験）
・コンサルティング会社でのコンサルティング、アドバイザー業務のご経験
・SaaS業界でのカスタマーサクセス業務経験
・組織マネジメントの経験

勤務地

東京都港区北青山一丁目2番3号　青山ビル 7階

勤務時間

フレックスタイム制　標準時間　9：00～18：00
コアタイム　11：00～15：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（上限月額5万円）、定期健康診断（全額会社負担）、インフルエンザ予防接種費用補助、書籍購入やセミナー参加の費用補助、ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可（無料）、オフィスおかん、各自の希望に合わせたPCスペックを選択可（条件あり）

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、慶弔休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇（年2日）、アニバーサリー休暇（年1日）、ヘルスサポート休暇、有給休暇、夏季休暇