募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（マネージャー候補）

仕事内容

【職務概要】
Customer Success Divisionに所属し、下記業務をお任せします。

【職務詳細】
・大手企業顧客に対するハイタッチ型伴走支援
・新規導入顧客に対するオンボーディングの実施・プログラム管理
・利活用促進や新機能説明における各種ロータッチ施策の企画・実施
・顧客のサービス利用状況の分析と、価値最大化のための施策立案・実行
・カスタマーサクセス部門の戦略立案、及びオペレーション設計・実行
・部門間（営業・プロダクト・サポート等）連携の強化と全社的なCS推進

【使用ツール】
Google Workspace、Office 365、Sales Force、Hubspot、Figma、Pendo等

【魅力】
・0→1、1→10の事業フェーズで多くのトライ＆エラーやチャレンジを経験しながら、組織の成長に貢献できます。
・プロジェクトマネジメント力、問題解決能力、提案・コミュニケーション能力など、各種ビジネススキルを磨けます。
・カスタマーサクセス部門のマネジメントやプランニングを経験できます。
・カスタマーサクセスの経験値をベースに、社内の多様な職種（プロダクト・営業企画職など）へのキャリアパスを獲得できます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・カスタマーサクセス経験 2年以上
・マネジメント経験（後輩育成経験等も含む）
・プロジェクト推進経験（業務改善やITシステム開発など、形式は問いません）

【尚可】
・フィールドセールス or ポストセールス経験
・toB／ITテック系のSaaSサービス経験

【得られるスキル】
・プロジェクトマネジメント力
・リーダーシップ
・戦略的思考
・問題解決能力

勤務地

東京都渋谷区渋谷3-8-12　渋谷第一生命ビルディング4F

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム10：00～14：00）
フレキシブルタイム（6：00～10：00、14：00～22：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

健康保険（関東ITソフトウエア健保組合）、ジブツク（自分づくりサポート）、「勉強・学習」に対するインプットの費用の実費の半額を補助 ※年間最大60000円、テレワーク勤務手当、GLTD（団体長期障害所得補償）保険 等

休日・休暇

年間休日125日、完全週休2日制（土日）、 有給休暇（入社3ヶ月後10日、4／1一斉付与、最大20日）、 年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後、育児休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇、病気休暇