募集要項

募集職種

【大阪】カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
レンタル機器に関する問い合わせ対応（見積り・受発注・選定・各種入力業務）をお任せします。

【職務詳細】
■お客様からのお電話を受け取ります。CRMシステムにより電話は均一に振り分けられます。
例）注文・見積・レンタルの終了連絡・トラブル等、機材入替の依頼・故障等、専門部署へのエスカレーション
受電件数は１日平均80本、繁忙期は100本あります。

■受電後は販売管理システムへ各種入力業務をしていただきます。受注・商品発送・返却発送の確認まで一連の対応をします。
例）受注内容・機材センターへ商品発送の依頼・協力会社へ商品発注依頼・レンタルの終了登録

■ご意見をもらったり、対応が難しかった電話については会話の音声を振り返り、対応力向上の研鑽をしています。
日々のスキルアップがお客様満足度にも繋がり、お電話にて直接指名をもらう社員もおります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■社会人経験

【尚可】
■営業経験・コールセンター業務歓迎
■一定の電話対応力があれば未経験歓迎！飲食・保険・営業業界の方等、多種多様な業界出身者が活躍しています。
■営業電話等の架電はなく、受電が主業務となります。マニュアル通りにはいかない状況に対し楽しんで学びを欠かさずに適応していける方を歓迎しています。

勤務地

大阪府大阪市西区西本町1-15-10　辰野西本町ビル13階

勤務時間

8：45～17：30（所定労働時間：7時間45分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（会社規定に基づき支給）、時間外手当、地域手当、家族手当（配偶者：11,500円／月・子1人目：6,500円／月・第２子以降１人につき：5,000円／月）、資格取得支援制度、スポーツジム補助制度、社員旅行・懇親会、そくりょう＆企業年金基金制度、退職金制度、確定拠出年金制度

休日・休暇

年間休日125日、完全週休二日制（土曜・日曜）、祝日、夏期休暇、年末年始休暇、慶弔特別休暇、有給休暇（入社半年経過時点10日）、産前産後・育児休暇（直近1年で男性4名・女性9名取得実績有）、看護・介護休暇