募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
Business Group／Customer Success Divisionに所属し、下記業務をお任せします。

【職務詳細】
・大手企業顧客に対するハイタッチ型カスタマーサクセス支援
・定期的な顧客ミーティングの実施と戦略的な関係構築
・顧客のビジネス課題の深堀りと、SaaSソリューションによる解決策の提案
・顧客のサービス利用状況の分析と、価値最大化のための施策立案・実行
・アップセル・クロスセル機会の特定と提案活動

【使用ツール】
Google Workspace、Office 365、Sales Force、Hubspot、Figma、Pendo等

【魅力】
カスタマーサクセスチームはまだまだ発展途上であり、高度な運用基盤を構築していく上で様々なチャレンジがあります。
0→1、1→10 の事業フェーズで沢山のトライ＆エラーを繰り返し、組織を大きくしていく現場で経験値を積めることが魅力です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・SaaS業界での就業経験（2年以上）
・顧客対応経験
・Microsoft Officeの基本操作スキル

【尚可】
・営業職での就業経験
・ RPA／PaaS運用経験
・コールセンターマネジメント経験

【得られるスキル】
・プロジェクトマネジメント力
・問題解決能力
・提案・コミュニケーション能力

勤務地

東京都渋谷区渋谷3-8-12　渋谷第一生命ビルディング4F

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム10：00～14：00）
フレキシブルタイム（6：00～10：00、14：00～22：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

健康保険（関東ITソフトウエア健保組合）、ジブツク（自分づくりサポート）、「勉強・学習」に対するインプットの費用の実費の半額を補助 ※年間最大60000円、テレワーク勤務手当、GLTD（団体長期障害所得補償）保険 等

休日・休暇

年間休日125日、完全週休2日制（土日）、 有給休暇（入社3ヶ月後10日、4／1一斉付与、最大20日）、 年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後、育児休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇、病気休暇