募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（メンバークラス）

仕事内容

【職務概要】
Business Group／Customer Success Divisionに所属し、下記業務をお任せします。

【職務詳細】
・トライアル・オンボーディングプログラムの運用
・サービス利活用促進を目的とした各種コンテンツ作成・ウェビナー運用
・エンタープライズ顧客の利用拡大支援（ハイタッチ）
・顧客ニーズからのサービス改善立案、開発サイド・営業サイドへのフィードバック

【使用ツール】
Google Workspace、Office 365、Sales Force、Hubspot、Figma、Pendo等

【魅力】
顧客側で今までできなかった困りごとを解決し、成功へ導くことで、感謝の言葉をもらえる仕事です。
また、プロダクトサイドやサポートチームとの親和性が高いため、ビジネスサイドの多様なキャリアパスに対応するベーススキルが習得できます。

【得られるスキル】
・提案・コミュニケーション能力
・プロジェクトマネジメント能力
・AI・DXのベーススキル

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・顧客対応経験（2年以上特に営業職での就業経験を歓迎します！）
・Microsoft Officeの基本操作スキル

【尚可】
・2年以上の顧客対応経験
・2年以上の営業職での就業経験
・コールセンターマネジメント経験
・RPA／PaaS運用経験

※異業種からのジョブチェンジを大歓迎です！

勤務地

東京都渋谷区渋谷3-8-12　渋谷第一生命ビルディング4F

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム10：00～14：00）
フレキシブルタイム（6：00～10：00、14：00～22：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

健康保険（関東ITソフトウエア健保組合）、ジブツク（自分づくりサポート）、「勉強・学習」に対するインプットの費用の実費の半額を補助 ※年間最大60000円、テレワーク勤務手当、GLTD（団体長期障害所得補償）保険 等

休日・休暇

年間休日125日、完全週休2日制（土日）、 有給休暇（入社3ヶ月後10日、4／1一斉付与、最大20日）、 年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後、育児休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇、病気休暇