募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス　※既存

仕事内容

【職務概要】
オフィス事業者向けの市場分析基盤サービス「estie マーケット調査」の既存顧客のカスタマーサクセスをお任せいたします。

【職務詳細】
担当するお客様においてestieの複数サービスが最有効活用され、お客様の収益向上・業務効率化に寄与できるような導入支援や運用構築をお任せします。

・オンボーディング
プロダクトがお客様の業務に組み込まれ、継続的に利活用される状態を迅速に構築するための導入・運用支援

・アダプション
ユーザー行動を活用したお客様の業務オペレーション改善
ユーザーヒアリング、利用ログ分析を通じたサクセス方針の立案、サービス開発への提案

・エクスパンション
ユーザー行動、反響データを活用した新サービス導入のための機会発掘
新機能リリース・新サービス導入時のマニュアル作成・改善

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
※下記いずれかの経験必須
　・法人営業経験2年以上（無形商材）
　・カスタマーサクセス経験

【尚可】
・ヘルススコア・KPI等の設計経験
・SQLを活用したデータ分析実務経験
・開発チームとの協業経験
・チーム・ピープルマネジメント経験
・不動産業界での経験

勤務地

東京都港区赤坂9-7-2 東京ミッドタウン・イースト 4F

勤務時間

フレックスタイム制(コアタイム　11：00～16：00)

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給、育児休暇制度、リモートワーク可、ストックオプション付与、フレックスタイム制、家賃補助、引越し費用補助、資格取得や書籍購入補助、勉強会参加費会社負担

休日・休暇

年間休日125日（土日）、夏季休暇、welcome休暇、年末年始