募集要項

募集職種

【愛知】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
顧客企業に対し、サービスの導入・運用支援を中心としたカスタマーサクセスを担っていただきます。

【職務詳細】
◯生活習慣改善支援プログラムサービス契約後の導入支援全般
・勧奨方法及びスケジュールの策定
・勧奨対象者の選定支援
・案内文など必要資材の制作ディレクション（社内外と連携）
・郵送の場合は、印刷～発送までの進行管理
◯サービス開始後の運用・サポート
・ユーザーの利用状況を把握し、顧客へ報告・提案（ツール／電話／メール）
・営業や開発、デザイナー、医療専門職など他部署と連携したリレーション強化やオペレーションの企画・改善
・勧奨結果など事業オペレーション全体を総括し、営業担当に共有
・継続契約・アップセルにつながる提案の支援

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・同社のミッション・ビジョン・バリュー（MVV）に共感し、社会課題の解決に意欲を持って取り組める方
・法人向けのソリューション営業またはカスタマーサクセスのご経験3年以上
・担当業務において仕組みづくりや業務改善など定着的な取り組み経験のある方

【尚可】
・医療、ヘルスケア業界での営業経験
・既存顧客の担当（ルート営業含む）として担当製品のアップセル・クロスセルにより顧客単価向上の成功体験をお持ちの方
・マネジメント経験（チームで目的・目標を設定してチャレンジしたご経験など）
・所属チームの業績を向上した経験をお持ちの方（チーム目標が個人評価にも含まれていた方）

勤務地

愛知県名古屋市東区葵一丁目26番12号　IKKO新栄ビル 9F

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：11：00～15：00）※標準的な労働時間：10：00～19：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

■通勤手当■住宅手当■勉強会参加補助■育児休暇取得実績あり

休日・休暇

■完全週休2日制（土・日）■祝日■夏季休暇（7～9月で3日間取得可能）■年末年始休暇■有給休暇■慶弔休暇