募集要項

募集職種

【大阪】導入コンサルタント（カスタマーサクセス部）

仕事内容

【職務概要】
自社プロダクトであるTOKIUMシリーズを契約された顧客に対して、導入支援・運用提案業務に携わっていただきます。
また、実現したい姿のヒアリング、それに向けた課題解決・コンサルティングも同時に実施します。
業界問わず様々な顧客に対して、業務効率化が達成できるよう顧客の運用を理解し、サービスやプロダクトの有効な活用方法を提案します。
顧客の利用率向上のためにどのアプローチが最適かを考えながら支援する必要もあり、課題発見力・解決力が求められる重要なポジションです。

【職務詳細】
・初期設定等の導入支援課題や実現したい姿のヒアリング
・プロダクトを有効活用する方法の提案・コンサルティング
・プロダクト開発のための社内へのフィードバック
・将来的なチームのマネジメント

☆★☆ポジションの魅力☆★☆
●SaaSのCS活動の基礎となる様々なスキル（顧客折衝、課題把握、解決提案、プロジェクトマネジメント等）が身につく
●顧客と伴走しながら導入設計を行うことで、長期的なLTV向上を実現することができる

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
以下いずれかの条件に当てはまる方
・法人向けの顧客対応経験（2年以上）をお持ちの方※プリセールス／プロジェクトマネジャー／カスタマーサクセス／セールスなど
・自社のシステム導入・運用に関わったご経験がある方

【尚可】
・クレーム対応やトラブル対応の経験
・基幹システム等の導入・プロジェクト推進の経験
・BtoB SaaS事業における業務経験
・チームのマネジメント経験
・業務でシステムを扱った経験がありITに抵抗がない
・マネジメント経験またはメンバーの育成経験
・プロジェクトマネジメントの経験
・経理経験や簿記や会計の知識

勤務地

大阪府大阪市西区南堀江1丁目1番14号 四ツ橋中埜ビル7階

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：9：00～15：00）※標準的な労働時間：9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

代表とグループランチセッション、社員満足度調査、バリューワークショップ、締め会（月1回）、決起会（年2回）、部活動制度、表彰制度、TOKICO（リファラル制度）、社内交流費、部署交際費、部署カイゼン会議、インフルエンザワクチン、一般定期健康診断、書籍購入補助

休日・休暇

年間休日120日、完全週休2日制（休日は土日祝）、年間有給休暇13～23日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）、年末年始休暇（12／30～1／3）、慶弔休暇、入社時特別休暇(3 日)