募集要項

募集職種

【東京：リモート】IT サポートエンジニア

仕事内容

【職務概要】
サーバー、ネットワーク機器、PC のいずれか、
または複数の障害対応業務を担当していただきます。
※全ての業務に対応できなくても、一部にマッチする方も歓迎します。

【職務詳細】
■サーバーの障害対応（主に DELL 製品）
サーバーの障害発生時の対応
問い合わせ対応（電話・メール）及びリモートトラブルシューティング
障害発生時の一次対応、ログ収集、メーカーへのエスカレーション
必要に応じてオンサイト対応
■ネットワーク機器の障害対応（主に YAMAHA 製品・FortiGate）
ルーター（YAMAHA）、UTM（FortiGate）、スイッチの障害発生時の対応
問い合わせ対応（電話・メール）およびリモートトラブルシューティング
ログ収集、メーカー対応、機器交換手配
必要に応じてオンサイト対応
■PC の障害対応
PC の障害発生時の対応
問い合わせ対応（電話・メール）およびリモートトラブルシューティング
障害発生時の調査、一次対応、メーカー対応手配
必要に応じてオンサイト対応

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・IT サポートやヘルプデスク業務の経験（1 年以上）
・Windows OS、ネットワーク機器、PC のトラブルシューティングに関する基本的な知識
・障害発生時の切り分け対応・エスカレーションの経験
・メールおよび電話でのサポート対応スキル
・日本語でのビジネスコミュニケーション能力

勤務地

東京都中央区八丁堀 3-27-4 八重洲桜川ビル

勤務時間

9時00分～17時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、交通費支給(月5万円まで)、住宅手当(上限4万円／支給規定あり)、役職手当(3～15万円)、家族手当(配偶者1万円、第1子7500円、第2子以降は5000円)

休日・休暇

週休2日制（土・日　※月に数回休日出勤有・代休取得可）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休業