募集要項

募集職種

【北海道】ヘルプデスクの運用

仕事内容

【職務概要】
同社が受託したお客様企業のIT部門（または特定の社内システム）の
ヘルプデスク運営業務をお任せします。
クライアントの情報システム部門として、社内ヘルプデスクやIT資産の管理、
保守業務等の管理を行っていただきます。

【職務詳細】
今後拡大していくITヘルプデスクの構築・運営に携わっていただきます。
・受託業務のオペレーション構築
　（お客様企業の業務を把握し同社センターに移管する業務）
・マニュアル、手順書等のオペレーション用ドキュメントの作成／改訂
・スタッフへの業務研修・ITナレッジ研修
・業務ナレッジの収集・展開
・お客様企業担当者との運用調整、各種報告の実施
・品質向上施策のプランニング及び実行　など

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・情報システム部門またはITヘルプデスクでの実務経験、
　もしくはサーバ、ネットワークやSaaS製品の社内導入・展開経験

【尚可】
・ITヘルプデスク（サービスデスク）の管理経験
・コールセンター・BPOセンター業務立上げ・運営経験
・ネットワーク、ハードウェア、ソフトウェア等の専門知識
・IT系資格（ITIL、ITパスポート、CCNA等）

勤務地

北海道札幌市中央区北２条西１丁目 ＯＲＥ札幌ビル

勤務時間

9時00分～17時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当全額支給／KDDIグループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など）／ベネフィットステーション（グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等）／KDDI健康保険組合／KDDI社員持株会／社内表彰制度／退職金制度

休日・休暇

【年間休日122日】完全週休二日制（土日）／祝日／有給休暇／年末年始休暇／慶弔休暇／結婚休暇／産前産後休暇／子育て休暇／看護休暇／介護休暇／私傷病休暇