募集要項

募集職種

【岐阜】コンタクトセンターSV【USEN Contact Center】（羽島市）

仕事内容

【職務概要】※同社に入社後株式会社 USEN Contact Centerに出向となります。
USEN＆U-NEXT GROUPの「USEN-ALMEX」が提供する商材・サービスに関する問い合わせ窓口でのスーパーバイザー業務をお任せします。

【職務詳細】
入社後はオペレーター業務から始め、顧客対応の実務を経験した後に、派遣・委託スタッフの管理や現場統括を担当いただきます。
スーパーバイザーとしてチームの成長とサービスの質の向上を支えていただく重要なポジションです。
・お客様からの多岐にわたる問い合わせ対応
・コールオペレーター業務のサポートと育成
・委託および派遣スタッフの管理、研修、スキルアップ支援
・レジャーホテル向け機器のリモートメンテナンス対応
・障害監視システムにおける保守管理

▼やりがい
・お客様に直接貢献できるポジション
問い合わせ窓口として「困った」を「良かった」に変えるサポートを通じて、製品やサービスの信頼性向上に貢献できます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・シフト勤務（土日祝および深夜勤務）に対応可能な方
・コンタクトセンター業務の経験がある方

【尚可】
・SVとしての業務経験がある方
・テクニカルサポートの業務経験がある方

勤務地

岐阜県羽島市福寿町本郷1丁目204番地

勤務時間

シフト制※早番8時～18時、遅番13時～22時、夜勤22時～9時半

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、交通費支給、Remote Worker手当、慶弔見舞金制度、資格取得奨励金支給、U-NEXT割引、SMART USEN無料利用、USEN音楽放送サービス割引、全国直営保養所利用、会員制リゾート施設利用、大型テーマパーク利用補助など

休日・休暇

年間休日120日以上、土・日・祝日休み、年次有給休暇、夏季休暇（7月から10月の間で連続5日間）、年末年始休暇（12月30日から翌年1月4日）、リフレッシュ休暇（3年ごとに連続5日間）、慶弔休暇、産前・産後休暇、Ladies休暇、育児・介護休業