募集要項

募集職種

カスタマーサポート（SPIDERPLUSに関する問い合わせ対応）

仕事内容

【職務詳細】
・サポートへの電話／メールへの問い合わせ対応
・新規導入後の顧客への架電及びヒアリング
・個社別勉強会対応
・プロダクト要望のヒアリング及び要望起案

【本ポジションの魅力】
・「人にしかできないサポート」を極めることができるので、テクノロジーが進歩しても必要とされる領域のスキルを伸ばしていけます。
・顧客への課題のヒアリング／提案を能動的にアクションする事ができます。
・チームで課題を解決するカルチャーがあるため、お客さまの課題解決に全力で向き合える環境があります。

【ポジションの雰囲気／入社後について】
・カスタマーサクセス、エンジニア、コーポレート本部等、他部署と積極的に連携しています。
・入社後は、OJTトレーニングを実施します。チームで協力体制が整っており、上司／同僚、共に垣根はなくフラットな人間関係で何でも聞きやすい環境です。
・導入社数／ID数増加に伴い体制を強化しているため、リーダー職等にも挑戦可能です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【下記いずれか必須】
・コールセンターなどの電話対応経験
・何らかの顧客対応業務経験
・インサイドセールス経験
上記に加え、Excel使用実務経験やChatGPT利用経験など必須

【尚可】
・カスタマーサクセス領域でのオンボーディング経験
・コールセンターでのスーパーバイザーもしくはリーダー経験

■SPIDERPLUSについて
建設業やメンテナンス業の現場管理を効率化するアプリです。
タブレットやスマートフォンで利用でき、クラウドベースで図面や帳票、写真などを一括管理できます。?

勤務地

東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産虎ノ門タワー27／28階

勤務時間

9時00分～18時00分
※時差出社可能（7時30分～10時00分の間で始業可能／要上長承認）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、役職手当、出張手当、確定拠出年金制度（社員ランクに応じて一部会社負担）、社員持株会制度、定期健康診断、インフルエンザ予防接種、コーヒーマシン／ウォーターサーバー等利用可能（各営業所による）

休日・休暇

完全週休2日制（土・日・祝日）、入社時特別休暇（3日間）、年次有給休暇（時間単位での取得も可能）、生理休暇、結婚休暇、出産・育児休暇、弔事休暇、看護・介護休暇、年末年始休暇、夏期休暇