募集要項

募集職種

【大阪】カスタマーサポート・ヘルプデスク

仕事内容

【職務概要】
同社にてカスタマーサポート・ヘルプデスクとして従事いただきます。

【職務詳細】
■派遣社員の指導・フォロー・指示出し
■ECサイトの受注処理
■メールやお電話でのお問い合わせ対応
→メールでのお問い合わせがメインです。
→イレギュラーな対応の判断も徐々にお任せしていきます。
■返送物の検品・処理
■その他関連業務

※梱包や発送作業は別部署が担当しています。

「candymagic」「LENS LiST」「TeAmo」3サイトのカスタマーサポートを担当しています。
体制変更による新しい取り組みがスタートしており、サービスや業務フローの改善にも力を入れています。
業務に慣れてきたら派遣社員や後輩社員のフォローや教育、業務のクオリティ向上に力を貸して頂けることを期待しています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社会人経験1年以上（1社で1年以上勤務がある）

【歓迎】
・部下の指導、教育経験
・クレーム対応含むエンドユーザー対応
・Excel、スプレッドシートなど表計算ソフトとWordの基本スキル
・電話対応、メール対応含む事務経験
・コールセンター勤務経験（用件を伝えるのみ、アポ取りのみなどの業務は対象外）
・接客販売経験
・ECサイトの受注処理経験
・アルバイトのマネジメント経験（シフト作成、勤怠管理など含む）
・トレーナー、スーパーバイザー（SV）経験
・店長や売り場責任者の経験
※社内システムを使用しての業務になります（PCやシステム入力に抵抗のある方は向きません）。

勤務地

大阪府大阪市中央区西心斎橋1-5-5

勤務時間

10時00分～18時00分（所定労働時間7時間）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

結婚祝金、出産祝金、傷病見舞金　等

休日・休暇

年間休日120日以上、完全週休2日制（曜日固定　※休日は平日の中で2連休、または飛び石で取得頂きます。休日の曜日は相談の上決定します。※祝日は出勤となり、祝日相当日数を別の日に取得。お休みを取りたい祝日があればご相談頂けます。）、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇