募集要項

募集職種

カスタマーサクセス(ENGAGE)

仕事内容

【職務概要】
同社プロダクトを導入されるお客様に対し、オンボーディングや業務推進のシミュレーションを行い、お客様とのリレーションシップを図ります。また導入後はクライアントの業務改善・業務支援を行い、効果的な運用を促します。
そのため、多角的なデータドリブンに関する知見を必要とします。このような業務を通じ、CS全体のプロセス設計や運用業務の改善及び、エンジニアとの業務連携等、各プロジェクトを発足しサービス全体の向上に努めていただきます。

【職務詳細】
・導入支援（シナリオ構築・納品作業）
・既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援
・数字モニタリングや改善施策の立案
・既存クライアントへの定例レポートの実施（効果検証と改善策の提案含む）
・カスタマーサクセスチームのサービス・運用業務向上

【得られる経験】
・中難易度以上のITスキルの向上
・WEBサイトの構造把握・設計に詳しくなる
・月間数千万円以上の多業界へのマーケティング支援
・プロジェクトマネジメント（ディレクション／プロジェクト管理／ファシリテート）

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・カスタマーサクセスのご経験　または　toBの顧客折衝経験

【尚可】
・データ分析から改善施策立案のご経験
・プロダクトツールの納品／オンボーディング業務
・簡単な納品要件のすり合わせ等
・Web広告における効果計測／GTM関連のタグ設置連携のご経験

勤務地

東京都新宿区西新宿住友不動産新宿オークタワー ６階

勤務時間

10時00分～19時00分

想定給与

■経験、スキルを考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

・書籍購入補助・リフレッシュ手当・家賃手当（指定の駅を対象とし毎月30,000円まで）・資格取得支援制度、英語学習支援制度・リフレッシュ休暇制度（3年間継続勤務した社員へ毎年付与される特別休暇 2日）・定期健康診断（年1回）・従業員持株会・交通費

休日・休暇

■完全週休二日制■所定休日：土・日・祝日■年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、慶弔休暇