募集要項

募集職種

【北海道】BPO事業の管理担当

仕事内容

【職務概要】
小売・流通、食品などの業界のお客様をメインに販促支援を行っている同社で、BPO事業／コールセンター業務を幅広く管理していただきます！

【職務詳細】
クライアントからデータ入力や紙媒体の電子化、コールセンターの運営などの
幅広い業務のご依頼を受けサポートしているBPO事業部。
同事業部の管理担当者として下記業務をお任せします。
・オペレーターやSVからのエスカレーション対応
・勤怠管理
・クライアントとの折衝
・業務マニュアルの作成、新人研修

■同コールセンターの対応内容例■
※基本的にはインバウンドがメインです。
・お歳暮や年賀状の注文、注文内容の変更依頼、
　配送状況に関する問い合わせなど。
・受けた問い合わせ内容について、
　クライアントに確認の連絡をすることもあります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■下記いずれか必須
・コールセンターもしくはBPOセンターでのSV経験
・何らかの管理、マネジメント経験
└店長の経験や営業職でのマネージャー経験など

【尚可】
・営業経験
・下記資格保有者
プロジェクトマネージャ試験PMP（Project Management Professional）／
情報処理安全確保支援士／図書館司書資格／文書情報管理士／準デジタルアーキビスト

勤務地

北海道札幌市白石区中央1条4丁目3-94

勤務時間

8時30分～17時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、住宅手当、社員持株奨励金　など

休日・休暇

【年間休日115日】シフト制（4週8休）、有給休暇