募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサポート担当

仕事内容

【職務概要】
自社開発ライブ配信サービスを利用しているユーザー様からもらうお問い合わせに対応していただきます。
新規でリリースされるサービスですので、リリース直後はユーザーの「生の声」がどんどん届きます。
その声をいち早くキャッチし、サービス改善に反映させていくのがあなたの役目です。
単なるカスタマーサポートではなく、プロダクトの成長を支える「チームの一員」として活躍できます！

【職務詳細】
・お客様からのお問い合わせ対応(メールや電話等)
・問い合わせ内容の分析
・サポートマニュアルの整備と改善
・顧客満足度向上のための新規施策の企画・実行
・配信者のマネジメント等

★★★魅力ポイント★★★
・ゼロからの立ち上げに関われる貴重な経験を積めます
・多様なスキルを実践を通して習得できる環境です
・ユーザーの“生の声”を直接聞き、サービス改善に貢献できます

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・アプリサービスまたはECサイトの問い合わせ対応経験
・カスタマーサポートのご経験

勤務地

東京都港区東京都港区麻布台麻布台一丁目３番１号
麻布台ヒルズ森JPタワー23階

勤務時間

フレックスタイム制：（標準的な労働時間）9：00～18：00
コアタイム：11：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

社会保険完備、通勤手当（全額支給）、独自の自立支援制度あり、フレックスタイム制度（時差通勤制度）、スキルアップ制度、服装自由

休日・休暇

年間休日125日、完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、年次有給休暇10日～（入社半年後より付与）、産休・育休