募集要項

募集職種

カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
クライアントの理想のコミュニティの実現に向けて、コミュニティプロデュース、運営支援、プロダクト改善、コミュニティデータ分析といった業務を主軸に取り組んでいただきます。これからの時代に重要な職業となるCS（カスタマーサクセス）のプロフェッショナルとして活躍していただきます。

【職務詳細】
・コミュニティ企画、設計、立ち上げ
・コミュニティ紹介ページのディレクション
・コミュニティ立ち上げ後のサクセス業務
※企画提案を交えたコミュニティ成功の伴走
・システム及びコミュニティ運営に関するお問い合わせ対応
・システムの機能改善提案、新機能テスト

～ポジションの魅力～
・これからの時代の重要な職業となるカスタマー・サクセスとして活躍できる
・コミュニティの設計から運営まで幅広く提案・サポートする経験ができる

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
以下いずれかの経験3年以上
・BtoBまたはBtoCでの顧客対応経験
（カスタマーサクセス／サポート／営業／導入支援など）
・SaaSやWebサービスにおける顧客への活用支援経験

【尚可】
・カスタマーサクセス職での実務経験（特にSaaSでのご経験がある方歓迎）
・導入支援資料／サクセスナレッジなどの設計経験
・Notion、Zendesk、Tableauなどの活用経験
・顧客との定例会やデータ分析に基づく提案型アプローチの経験

勤務地

東京都渋谷区渋谷1-3-3 ヒューリック青山第二ビル 8階

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

健康保険完備・交通費支給・野菜制度（無農薬野菜毎週支給）・芸術制度・パフォーマンス制度・徒歩制度・引越手当制度・社宅完備・オーガニックドリンク無料・ダイアログランチ・社内部活制度・技術書費用

休日・休暇

完全週休2日制（土・日・祝日）・年末年始休暇・年次有給休暇・夏季特別休暇・失恋休暇・出産／育児休暇