募集要項

募集職種

【福岡】システム運用担当／管理職候補

仕事内容

LINEヤフーコミュニケーションズの社員を応対相手とした、社内システムにおける運用業務をお任せします。本ポジションでは、社内で使われる業務管理ツール、認証システム、開発システム等の運用をサポートし、社内システムにおけるお問い合わせ対応、システムアラート監視業務、サーバー監視、SRE作業を行います。
【職務詳細】
■システム運用サポート　
- お問合せ／サポート対応（チャット対応）　
- モニタリング (動作確認／アラート監視等)　
- データ／アカウント管理　
- 委託元との連携（エスカレーション／レポート等）
-業務マニュアル／FAQ／レポート等の作成／ 更新
■システム運用サポートの企画／改善　
- 新規業務のシステム運用サポート設計　
- 改善施策の企画提案、実施・組織
■業務マネジメント　
- チームの業務管理　　- メンバー育成

★★入社後は約1週間、出社にて社内ツール、基本ツールの使い方など研修を行います。その後配属先の先輩社員によるOJT研修を約1か月間オンラインにて行います。メイン担当を担う部署の方への報告などを通じて、関係性の構築を行いながら業務の理解を深め、1年後には業務リーダーとして、パート内のKPI管理や情報整理、アシスタントリーダーの補助等でご活躍いただくことを期待しています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】下記いずれかの経験がある方
・システムやITに関する運用設計／運用／保守／監視などの業務経験（3年以上）
・コールセンターやヘルプデスク等での業務経験（1年以上）
・幅広いステークホルダーとの折衝／交渉／コミュニケーションの経験
・ベンダーコントロールの経験
・新規業務の立ち上げや業務プロセス改善の経験（業種／規模問わず）
・複数部門と連携したPM対応経験（2年以上）　
※手順書に基づくオペレーション経験は除く

【尚可】
・中～大規模のプロジェクトをリードした経験（新規業務の運用設計／20名規模の管理監督等）
・実務の中で課題を発見／改善提案／解決する経験
・ユーザーサポートが遂行可能なコミュニケーションスキル
・システム運用／コールセンターやヘルプデスク等でのマネジメント経験

勤務地

福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F

勤務時間

9：30～18：15

想定給与

年収補足：年収には賞与年2回の金額を含む

待遇・福利厚生

通勤手当、働く環境支援手当、定期健康診断、企業型確定拠出年金制度、インフルエンザ予防接種、ライフイベント時の特別手当支給、社員専用カフェ、マッサージルーム、リラックススペース、カフェテリアプラン制度、賃貸物件契約時の仲介不動産紹介／社員特典あり、副業可（同社規定に基づく）

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇制度(勤続5年で10日間)、ハッピーフライデー（土曜祝日振替休暇）