募集要項

募集職種

【東京：リモート】家事代行事業管理者

仕事内容

【職務概要】
超富裕層を対象としてオーダーメイドの家事代行サービスの管理者として、以下の業務をお任せします。
【職務詳細】
■顧客対応・サービス運営
・新規顧客からの問い合わせ対応
（対面・LINE・メッセンジャー・親会社経由）
・ご要望のヒアリング、サービス提案・説明、契約手続き、
　開始までの各種調整
・サービス開始後のフォローアップ、状況確認、ご相談・クレーム対応
■スタッフマネジメント
・スタッフの採用活動
・登録スタッフのシフト調整・仕事依頼・マッチング対応
・業務指示や研修、業務フォローを含む人材育成・支援
・トラブル時の対応・解決、およびサービス改善へ向けた同行
■事務・チーム業務
・サービス記録のデータ入力、関連書類の作成
・チーム内での密な連携と情報共有による円滑な運営
■品質向上・組織づくり　※将来的にお任せしたい業務
・顧客満足度向上に向けた施策の検討・アンケート実施
・フィードバック活用
・スタッフ評価制度の検討・運用によるモチベーション管理・育成

雇用形態

契約社員

応募資格

【必須】
・社会人経験3年以上　
・基本的なPCスキル

【尚可】
・家事代行サービス業界でのご経験
・人材コーディネーター、営業、カスタマーサポートなどのご経験
・接客経験、サービス業経験
・基本的なビジネスマナー　

勤務地

東京都港区赤坂9-7-2 ミッドタウン・イースト4階

勤務時間

9時30分～18時30分（所定労働時間：8時間0分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（全額）、社内研修制度、各種資格取得のための、講習費・受験料の補助、副業相談可、時短勤務相談可

休日・休暇

年間休日120日、完全週休2日制（休日は土日祝日）、年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）、年末年始休暇（12月30日～1月3日）、夏期休暇（事業部別制のカレンダーに準ずる）