募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（リーダー候補）

仕事内容

【職務概要】
日本最大にして最古の地図アプリ『Mapion（マピオン）』の法人向けサービス『MapionBiz』を利用されている既存のお客様に対し、
カスタマーサクセスとして、お客様のLVT管理をはじめ潜在的課題解決に向けたヒアリング～ご提案、進行管理を担っていただきます。

【職務詳細】
◇ヘルススコアの管理からアップセル・クロスセルのご提案
◇お客様の現状や課題のヒアリング→課題解決に向けた企画・ご提案
◇運用のサポート、お問い合わせ業務、進行管理

顧客の専任担当としてお客様の抱えている課題解決に向けて
他部署（マーケティング部門、開発部門など）と連携しながら業務をしていただき目標に向かって日々成長していただきたいと考えています。

★入社後のキャリアパス★
まずは、OJTを通じて既存顧客のカスタマーサクセスを中心に行っていただきます。
場合によっては、他のプロダクトのカスタマーサクセスも経験していただき、同社のサービスの理解や同社で提供できるソリューションについて理解を深め、アップセル・クロスセルにつなげていただきます。
また、チームリーダーとして事業を牽引いただいたり、セールスや企画職等へ異動し、カスタマーサクセスでの経験を活かしながら活躍いただく事も可能です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】下記いずれかのご経験
■法人向け営業の経験（3年以上）
■カスタマーサクセスとしてソリューション提案のご経験

【尚可】
■インターネット業界で営業のご経験
■自社媒体のパッケージソリューションや広告商材の営業経験
■エンジニアとの協働経験
■チームマネジメント経験

勤務地

【本社】東京都港区芝浦3-19-26 TOPPAN芝浦ビル

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム 10：00～15：00）
標準労働時間：8時間00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（全額支給）、退職金制度、定年退職制度（60歳）、再雇用制度（65歳）、慶弔見舞金制度、社内レクリエーション、社内外研修、確定拠出年金制度、関東ITソフトウェア健康保険組合加入

休日・休暇

※年間休日約125日■完全週休2日制（土・日）■祝日■年末年始休暇■年次有給休暇■慶弔休暇■リフレッシュ休暇(一年の任意の時期に5日間連続で取っていただける休暇)■私傷病休暇（年5日、有給でお休みをとっていただける制度）