募集要項

募集職種

【東京：リモート】ヘルプデスク(メンバー)

仕事内容

【職務概要】
お客様向けヘルプデスクサービス及びアカウント対応サービス、事務代行サービスにおける問合せ対応／依頼作業などをご担当いただきます。また将来的にはSVとして各顧客の問合せ管理／お客様窓口や案件責任者のポジションをお任せいたします。

【職務詳細】
・顧客向けIT問合せ対応や依頼作業対応

一定期間の後に以下もご対応いただく事を想定しております。
・問合せ／依頼作業の対応漏れ抜け、回答内容確認など品質維持／改善
・顧客窓口として毎月の運用報告、日々の運用に関する課題の発見と解決

■入社後の体制
1～2か月程度、現担当者によるOJTを行い業務／運用内容をご理解いただいた上でご担当いただきます。
※週1, 2日程テレワークを導入しております

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ヘルプデスク対応経験、アカウント設定業務経験

【尚可】
・マネジメント経験がある方（SV、リーダー等）、情報システム部や運用業務・支援経験

勤務地

東京都江東区豊洲5-6-36

勤務時間

9：00～17：30

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（上限50,000円／月）、通勤交通費支給（上限5万円／月）、確定拠出年金制度、メンタルヘルス相談、永年勤続報奨金制度、グループ持株制度、グループ保険

休日・休暇

完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇（入社時より付与／入社時期により日数変動あり／以降は1年経過毎に付与）、産前産後休暇、育児休暇※有給取得率70％超（過去3年実績）