募集要項

募集職種

SaaSカスタマーサクセス シニア（プロワン事業）

仕事内容

【職務概要】
プロワンは、リフォーム会社や設備工事会社など、短期工事を行う業界に特化したVertical SaaSです。業務の一部分ではなく、営業管理、受発注、施工管理、入出金管理等、全ての業務をカバーするSaaSで、お客様がプロワンを使いこなし事業成長を実現するには、カスタマーサクセスの伴走支援が非常に重要になります。契約されるお客様数が加速度的に伸びている状況で、今後の事業拡大に伴い、カスタマーサクセスの担当者を募集しております。
【職務詳細】
■誰に：エアコン・電気工事などフィールドサービス事業者(現場に人を派遣する事業)
■何を：プロワン（現場仕事のオールインワン業務支援システム）
●顧客の利用開始に向けたオンボーディング
●顧客の経営陣とプロワン導入における目標を握り、KPIに落とす
●顧客業務を深く理解し、プロワンの最適な運用フローの提案
●顧客経営陣の価値実感の創出
・目標への到達度を共有し、顧客経営陣が導入価値の実感をする機会を作り、目標達成へのロードマップ、ネクストステップを合意する
●アップセル契約・リテンション契約の獲得
●プリセールスへの関与
・営業商談においてより深いインサイトを顧客に与えるために、営業活動のサポートを行う
●CS業務内容の継続的な改善の提案と実行

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】※下記いずれかの経験
・カスタマーサクセスの経験
・Sler、IT業界での法人営業経験
・Slerでの要件定義の経験
・コンサルティングファームでのクライアントワークの経験

★プロダクトの魅力★
・ユーザー目線を徹底的に追求した使いやすさと高い評価
一般的な営業管理システムは、経営者の管理のし易さに主眼を置き、ユーザーの利便性がおざなりになりがちですが、プロワンはユーザーのわかり易さ、利便性に徹底的にこだわっています。
顧客から高い評価を受けており、一部のエンプラ企業では、数年単位で進めていた他パッケージソフトの導入プロジェクトを中断してまで他のパッケージソフトからプロワンへ切り替えるケースも存在するほど、ユーザー視点で圧倒的なプロダクトを提供しています。

勤務地

【本社】〒104-0061
東京都中央区銀座７丁目16−12G-７ビルディング８階

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム11：00～16：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、通勤手当（月上限3万円まで）、ミツモア利用額の20%キャッシュバック制度、社用PC貸与、オフィスコンビニ、ベビーシッター割引制度、慶弔見舞金、定期健康診断

休日・休暇

完全週休二日制（土曜、日曜）、祝日・年末年始(12月29日-1月3日)・年次有給休暇・慶弔休暇・年間休日120日程度