募集要項

募集職種

【北海道】カスタマーサクセス支援

仕事内容

【職務概要】
クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行っていただきます。

（支援例）
●プロダクトの新規ユーザー向けのオンボーディング支援
・プロダクトを利用し始めたユーザーに対して初期導入の支援や、より効果的に使えるような提案を行っていきます。
・カスタマーサクセスの中でこのオンボーディングがうまくいくかというのが、今後の事業グロースに向けてはとても重要！
・その重要なオンボーディング部分をお任せいただき、実務はもちろん、運用フローの改善、構築、ユーザーの満足度向上につなげます。
■入社後について
・カスタマーサクセスについて学ぶ：動画視聴や資料の読み込みから、実戦形式の課題作成など研修を用意しています。学んで、吸収したい！という積極的な姿勢で臨んでいただける環境です。
・顧客へのアサイン：これまでの経験やスキルに応じて対応する顧客を決定（もちろんご相談します！）先輩と一緒にクライアントのカスタマーサクセスにジョインしていきます。
・様々な業種、業界にチャレンジ：一つの顧客をずっと伴走するのではなく、半年～1年で次の顧客へステップアップします。そうすることでカスタマーサクセススキルの幅を広げることが可能です！

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■ビジネスコミュニケーション（折衝経験など）ができる方
■ビジネスPCスキル、ITリテラシーがある方
└タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PowerPoint・Word（作成・入力）
└ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー
【即戦力人材は下記、いずれか必須】
■法人向け提案営業経験■Webマーケティング実務経験
■広告業界でのアカウントディレクション実務
【ポテンシャル人材は下記、いずれか必須】
■接客・販売業での店長経験もしくは、売上などの数値管理の経験
■個人向けの営業経験■個人向けのコールセンター、カスタマーサポートの経験
【尚可】
・ツール利用経験がある（Zendesk, Intercom, maildealer, salesforce 等）

勤務地

北海道札幌市中央区北２条西3-1-12　敷島ビル5F

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

・通勤手当支給（上限月3万円まで）・健康診断・産休育休フォローアップ制度・休憩室、仮眠室（休養室）完備・フリードリンク、オフィスコンビニ等・休業ウェルカムバック制度・拠点、部署交流支援制度・持株会制度・資格取得補助制度・社内公募制度・社内留学制度・中期経営計画の公開

休日・休暇

【年間休日122日以上】完全週休2日制（土日祝休み）、年末年始、GW、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇：入社6ヶ月後10日間付与（1日、半日、1時間単位で取得可）、介護休暇、産前休暇／育児休暇　※取得率100％　男女共実績多数、生理休暇