募集要項

募集職種

【リモート】カスタマーサクセス（主に人事部門向け）

仕事内容

【職務概要】
同社のサービスを利用しているお客様に更なるご利用支援や事業課題に対するヒアリングと提案を行い、伴走していくことをお任せする予定です。
その中でも、特に本ポジションでは、CS領域において、大規模で導入しているお客様に対する支援の深化ならびにさらなる追加支援領域の獲得を担って頂く予定です。

【職務詳細】
■オンボーディング（ユーザーの活用）
・顧客の業務／事業課題のヒアリング、導入目的整理
・導入後のスムーズな活用を行うための導入支援
■レポーティングおよびリテンション
・導入後の振り返りと定点でのレポーティング
・解約懸念対象への活用提案、再オンボーディング対応
■アップセル・クロスセル
・個社深耕や顧客対応を通してのアップセル創出提案
・上記の振り返りやレポーティングを通じて導き出されるクロスセル提案
■企画（業務改善／事業開発）
・解約・アップセルの要因分析、対策の推進
・プロダクト改善提案、開発～ユーザーの接続
■導入見込み顧客に対する営業同行
・導入見込み顧客に対しての、導入前フェーズからの導入を見据えた活用提案

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・エンタープライズに対する法人営業経験
　またはカスタマーサクセス経験をお持ちの方
・人材育成への興味関心をお持ちの方
・日頃から同社サービスを活用されており、同社サービスの可能性を感じていただける方
・相手の課題をヒアリングした上で解決策を提案する力をお持ちの方
・同社のThe 7 Valuesに共感してくださる方

勤務地

東京都千代田区丸の内２丁目５ 三菱ビル

勤務時間

所定労働時間：8時間／1日※コアタイムなしのスーパーフレックスとなっています

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

在宅勤務制度、副業OK、時短制度、自転車通勤可、産休・育休、結婚休暇、お祝い金、保育料補助制度、資格取得補助、奨学金補助、PC支給　等

休日・休暇

完全週休2日制（土日、祝祭日、年末年始 等）、有給休暇（10日～）、慶弔休暇、出産／育児休暇、ロングバケーション制度（有給休暇とは別に、週末を含む7日間連続の休暇を年に2回取得できる制度） など