募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーディベロップメント（企画）

仕事内容

【職務概要】
カスタマーディベロップメントチームでは、お客様の同社サービス活用向上における企画や改善取り組み、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応など、同社のサービスのご活用をサポートしています。
その中で以下業務を中心にお任せいたします。

【職務詳細】
・チャットボットの導入・企画・運用構築
・カスタマーからの声を集めてプロダクトの改善
・CDの中の業務効率化（自動化・機械化・プロダクト連携）
・法対応に伴うCD関連の企画・運用変更

※社内やりとりも基本チャット（slack）で行います。

【ポジションの魅力 （やりがい、身につくスキル）】
・業務改善の経験や企画的な目線を身につけることができる
・ユーザーやクライアントの声を直接拾うため、それをサービス・営業・プロダクトの改善につなげられる、サービスに貢献している実感を得ることができ、同社サービスを作っている実感が持てる
・スタートアップベンチャーのように整ってないことが多数あり、常に新しい組織や役割に携わることができる

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・以下、いずれかの経験がある方
　‐ 何らかのオペレーション改善業務経験（またはコンサル経験）
　‐ カスタマーサポートの経験
　‐ カスタマーサクセスの経験

【尚可】
・プロダクトマネージャー、プロジェクトオーナやリーダーの経験
・その他数値をもとに仮説検証や課題解決における分析、施策実行経験

勤務地

東京都港区南青山1-15-5 パーソル南青山ビル

勤務時間

マンスリーフレックス制（コアタイムなし）
標準就業時間／9：00～18：00

想定給与

■年収は標準賞与(年2回)、普通時間外手当(30時間)を想定

待遇・福利厚生

グループ会社間転職(キャリアチャレンジ)、グループ会社間インターン(ジョブトライアル)、外部コーチング(マイカウンセラー)、介護休暇制度、産前産後・育児休暇制度、子の看護休暇、慶弔見舞金制度、社内研修制度、確定拠出年金（DC）、従業員持株会等

休日・休暇

週休2日制（土日出勤可能性あり）、国民の祝日、年末年始（12／30～1／3）、年次有給休暇、夏季休暇（5日間）、その他特別休暇　※2024年度の年間休日122日