募集要項

募集職種

カスタマーサポート（ゲーム業界）

仕事内容

【職務概要】
自社リリースゲームタイトルに関するカスタマーサポート業務全般をお任せします。

【職務詳細】
・一次対応パートナー会社からのエスカレーション対応
・ユーザーからの問い合わせメール対応
・販売アイテムの精査・確認
・社内ルールや業務フローの策定、起案
・サービス全般に関するQA・QC業務
※コールセンター業務ではありません

★魅力★
・新規リリースタイトルにアサイン予定！
・複数タイトルに横断して携わっていただく可能性があります
・将来的にはチームリーダーやマネジメントポジションへのキャリアも！

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ゲーム業界でのカスタマーサポート経験
・社内外との円滑なコミュニケーション能力
・Word、Excel、PowerPoint、Googleスプレッドシートの基本操作

【尚可】
・CS全般の実務経験
・スーパーバイザー、ライン長などのマネジメント経験
・外部渉外経験
・クライゼル、メールディーラー、Redmine、Backlog、WordPressの業務使用経験
・データ分析や経営層向けレポート・提案経験
・ゲーム業界での他職種経験
・ゲーム業界におけるCSとしてのオペレーター経験

勤務地

東京都中央区八丁堀3-14-4八丁堀サード2F

勤務時間

10時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給、役職手当、超過残業手当、関東ITソフトウェア健保

休日・休暇

年間休日125日、完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇、有給休暇（入社月により付与）、特別休暇、慶弔休暇、産前・産後・育児・介護休暇