募集要項

募集職種

カスタマーサクセス統括／マネージャー（IT×人材プラットフォーム）

仕事内容

【職務概要】
カスタマーサクセス戦略の設計から実行、フリーランスとのマッチング提案、プロダクト改善を担うセールス職です。

【職務詳細】
■誰に：企業のプロジェクト発注担当者および登録フリーランス
■何を：業務委託プロジェクトのマッチング支援、サクセス支援、UI／UX改善提案
■どうやって：オンライン面談、チャットコミュニケーション、戦略的KPI設計を通じて

【具体的には】
・カスタマーサクセスの戦略立案・実行（NPS・離脱率等のKPI設計含む）
・フリーランスとの案件マッチング、定期的なフォローアップ
・UX改善や新サービスラインの提案／実行
・社内関係部門（開発・マーケなど）との連携によるプロダクト改善
・チームマネジメント（マネージャーポジションの場合）

＝＝＝★オススメポイント★＝＝＝
年収2,000万円を超えるハイスキルフリーランスとの対峙を通じて、極めて実践的なビジネススキル・戦略思考が磨かれます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】下記いずれかのご経験
・営業経験
・人材／IT／SES／コンサルいずれかでの業務経験

【尚可】
・ハイクラス人材との折衝経験
・カスタマーサクセスの業務経験
・マネジメント経験

勤務地

東京都渋谷区恵比寿四丁目20番3号 恵比寿ガーデンプレイスタワー20階

勤務時間

10時00分～19時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

副業／兼業可※事前申告制、交通費支給（上限4万円）、定期健康診断、書籍購入費補助、資格取得手当、各種社員交流イベント、部署ごとの歓迎会、忘年会、社員紹介制度、年間MVP表彰

休日・休暇

【年間休日120日以上】完全週休2日制（土／日）、祝日、GW、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇／育児休暇