募集要項

募集職種

【広島】テクニカルサポート

仕事内容

【職務概要】
建設業を対象にした自社製パッケージソフトのテクニカルサポート業務を担当いただきます。同社製品が選ばれる理由の一つに、丁寧なアフターサービスがございます。

【職務詳細】
ソフトの操作や活用法でお困りのお客様のお問合せに、電話で応対していただきます。お客様が購入済みの製品を効果的に利用してもらうためのサービスです。デスクワークになりますが、リフレッシュタイムを設けており、働きやすい環境です。
■担当製品：「デキスパート」シリーズ（土木工事の施工管理ソフト）等
・1日に20件ほどの電話応対（繁忙期は30～40件）
・電話応対後の事務処理（お客様との対応ログを入力）

【入社後の流れ】
■入社後～3ヶ月：3日間の全体研修終了後、部署の実務に合わせた研修を行います。電話・PCのスキル研修を並行して製品知識研修を行います。専門知識や業界経験がない方でも、研修と先輩社員のフォローにより、独り立ちできるまでしっかり育成します。
※入社月から3ヶ月間は試用期間となります。個々のスキル・経験により短縮・延長になる可能性があります。
■研修終了後：ソフト知識習得と電話対応実績に応じて、社員登用となります。社員登用後もOJT担当がつきますので、分からないことや困りごと等はすぐに相談しやすい環境を整えています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・PCの基礎的スキル

【尚可】
・2D／3DCADソフトの利用経験
・IT業界での就業経験
・施工管理経験
・コールセンター経験
・接客経験

※管理栄養士や空港のグランドスタッフなど、未経験からでも活躍している社員が多数います！

勤務地

広島県広島市中区銀山町ひろしまハイビル21　11階

勤務時間

8時30分～17時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（上限5万円）※車通勤不可、住宅手当（賃貸補助のみ）、家族手当、資格手当、役職手当、退職金制度

休日・休暇

【年間休日126日】土日祝・夏期休暇（5日）・年末年始（7日）・有給休暇・慶弔休暇・特別休暇・産前産後休暇・育児休暇・看護休暇・介護休暇・その他（年に2回、全体会議のため土曜出勤有）