募集要項

募集職種

【福岡】ブリッジSV

仕事内容

ECサイトやWEBサービス、ゲーム系アプリなど、様々なカスタマーサポートを行っているチームで、オペレーションスタッフとクライアントをつなぐポジションです！クライアントからの依頼や共有事項を日本語から英語、英語から日本語でスタッフに伝えたり、日系企業で求められる品質までサービスの向上を行うためのマネジメントを目指していただきます。

オペレーションスタッフは、東京・福岡・フィリピンなど各拠点で働くメンバーで、リモートでのコントローリングとなります。日々のやり取りはSkypeやGooglemeetなどのオンラインツールを使ってテキストや口頭でのコミュニケーションを行うため、常に英語と日本語を使って仕事を進めていきます。

【職務詳細】
・クライアント折衝との打ち合わせ
・プロジェクトマネージャーのアシスタント業務
・オペレーションのクオリティや、業務効率、フローに対する管理
・クライアント折衝との打ち合わせ
・業務フローの作成、改善
・運用内容のデータ集計、報告書作成

※言語使用頻度として、クライアントとのやりとりは日本語がメイン、社内メンバーとは英語と日本語です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・日本語ネイティブレベル（N1、もしくは同等のスキル）
・英語ビジネスレベル（TOEIC 700点以上、もしくは同等のスキル）

【尚可】
・日本語や英語でのカスタマーサポートの対応
・新規プロジェクトの立ち上げ　・プロジェクトの企画・推進
・クライアント折衝の役割を行なった
・クライアントへの提案ミーティングを定期的に参加したことがある
・チームビルディングや業務管理のマネジメント

■入社後のキャリア：まずはオペレーションがうまく回るためのマネジメントや、日本語と英語スキルを使ったオペレーションの品質向上など、現場に入り込んで課題を発見し、さらに良いチーム作りを行っていただきます。その後、海外事業の統括マネージャーなどさらにアディッシュのクライアント全体のマネジメントにチャレンジしていただくことも可能です！

勤務地

福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル6F

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

・通勤手当支給（上限月3万円まで）・健康診断・産休育休フォローアップ制度・休憩室、仮眠室（休養室）完備・フリードリンク、オフィスコンビニ等・休業ウェルカムバック制度・拠点、部署交流支援制度・持株会制度・資格取得補助制度・社内公募制度・社内留学制度・中期経営計画の公開

休日・休暇

【年間休日122日以上】完全週休2日制（土日祝休み）、年末年始、GW、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇：入社6ヶ月後10日間付与（1日、半日、1時間単位で取得可）、介護休暇、産前休暇／育児休暇　※取得率100％　男女共実績多数、生理休暇