募集要項

募集職種

カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
プロダクトのカスタマーサポートとして、下記の業務をご担当いただきます。

【職務詳細】
・セルフ注文／決済端末を中心としたプロダクトの店舗導入・保守サポート(店舗現地対応、機器設置立ち合い、動作検証、操作説明、不具合解消、その他顧客からの問い合わせ対応)
・端末保守業者など提携パートナー企業各社との連携(機器設置調整、進捗管理、システム関連のQA対応)
・各種ドキュメント（プロダクトに関するQ＆Aリスト／操作マニュアルなど）の作成・管理

◆ 急成長中の「キャッシュレス×DX領域」で市場価値の高いスキルが身につく「無人化」、「効率化」、「QR決済」など、注目度の高いキーワードに直結するプロダクトに関わりながら、これからの社会で求められるスキルや経験を、進化の速い業界の最前線で経験を積むことができる！
◆日常生活に直結する「リアルな課題解決」に携われる
スーパー、飲食店、ホテル、映画館など、誰もが利用するリアルな店舗の業務改善をサポート。自分の関わったプロダクトや導入支援が、現場の「業務効率化」や「人手不足の解消」に役立っていることを、日常の中で直接実感できる！

雇用形態

契約社員

応募資格

【必須】
・IT系業界におけるカスタマーサポート経験もしくは社内SE経験：1年以上

【尚可】
・ネットワーク、サーバーなどインフラ環境や各種トラブルシューティングに関する知見／実務経験
・ITシステムのマニュアル、FAQなどのドキュメント作成および管理関連の経験

勤務地

東京都中央区八丁堀3-3-5 住友不動産八丁堀ビル 3F・4F

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム有／11：00～14：00、所定労働時間8時間00分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

■通勤手当（上限5万円／月）■定期健康診断 ■保養所 ■旅費補助 ■産前産後休暇 ■育児休暇 等

休日・休暇

年間休日123日／週休2日制（土・日）、祝日、その他（年末年始／GW／慶弔／特別休暇）、有給休暇 入社半年経過時点で10日間付与。但し全労働日の8割以上出勤した場合に限る。