募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（制作管理SaaS × DX推進）

仕事内容

【職務概要】
自社プロダクト「AdFlow」の導入支援・活用促進を担い、顧客の成功体験を支援するカスタマーサクセス職です。

【職務詳細】
・新規導入企業へのオンボーディング
・顧客の業務フローの把握と定着促進支援
・顧客データに基づく活用提案・価値訴求
・ベストプラクティスや事例の提供・横展開
・プロダクト改善のためのフィードバック収集・提案
・ナレッジ共有、成功事例のドキュメント化

【その他・魅力】
・業務フローそのものの改善支援に携わることで、お客様からの感謝をダイレクトに感じられます。
・導入企業の約45％の業務工数削減を実現しており、社会的な意義も高いポジションです。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・SaaSプロダクトに関する業務経験（職種問わず）
・顧客折衝・支援のご経験（営業、カスタマーサポート等）
・業務プロセスや業務改善に対する理解・関心

【尚可】
・カスタマーサクセス職としての実務経験
・Web広告、制作フローに関する知識
・プロジェクトマネジメントの知識・経験

※週3回以上の出社をいただきます

勤務地

〒105-0021 東京都港区東新橋2丁目6-10 大東京ビル8F

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：11：00～15：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

■交通費実費支給■関東ITソフトウェア健康保険■私服OK■確定拠出型年金■産休・育児休業・介護休業制度あり■各種慶弔制度あり■歓送迎会、達成会等の費用補助あり■定期健康診断■インフルエンザ予防接種（被保険者・被扶養者）■食事手当（月3000円）

休日・休暇

完全週休二日制（土曜、日曜）祝日、夏季休暇（会社一斉休業：8月13日～8月15日）、夏季特別休暇（6月～9月の間で3日間）年末年始休暇、有給休暇（入社3ヵ月後、初年度10日間）、慶弔休暇